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Quiz n° 2 — La communication
Les chapitres 4 à 6, dans le désordre : votre voix, le choix des mots, l’écoute active et l’effet Waouh. Toutes les situations se passent au parc, avec vos visiteurs.
12 questions~7 minutesCorrections commentées
Thèmes abordés
La voix : volume, débit, intonation, silences
Les mots : ceux qui ouvrent, zéro jargon
Écouter : besoin, questions, reformulation
L’effet Waouh : trois moments, trois niveaux